Dúvidas frequentes

Já existe um registro com esse valor. Tente outro.

É considerado como grupo, quantidade de 20 pagantes, sejam grupos escolares, empresariais, particulares, entre outros.

Será concedido 1 guia coordenador a cada 20 pagantes. Inferior a esta quantidade, somente com a apresentação do crachá Embratur excursão nacional ou regional SC.

Após concluir a reserva principal, é permito realizar até 02 reservas como complemento,

não sendo possível incluir nas próximas a tarifa grupo, exceto se tiver no mínimo 20

Para realizar a complemento é necessário enviar a solicitação no e-mail reservas@betocarrero.com.br, informando o número da venda principal.

Será concedido até 02 motoristas por ônibus, para retirar a cortesia, basta direcionar-se à sala de validação, apresentando número da venda, lista de passageiros, identificação da empresa, sua CNH Categoria “D” ou “E” e o ticket de estacionamento com acesso de van ou ônibus, plotados e com placa vermelha.

É possível realizar uma carta de crédito com validade de 12 meses referente ao valor dos

passaportes não utilizados. O valor desta carta poderá ser utilizado para gerar uma nova

reserva de passaportes de acesso ou opcionais, a solicitação deverá ser encaminhada para o e-mail reservas@betocarrero.com.br, se houver diferença de valores, a mesma

pode ser paga através de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito.

A solicitação da carta de crédito deve ocorrer até 5 dias antes da nova previsão de visita.

Para geração da carta de crédito, é necessário encaminhar o passaporte físico ou a

numeração do mesmo ao endereço de e-mail antecipado@betocarrero.com.br. Serão

aceitos:

• Passaportes que não estejam invalidados pelo uso na catraca;

• Passaportes que estiverem com pagamento compensado - após verificar se o cartão não

foi contestado;

• Passaportes que estiverem com o código de barras em perfeitas condições de leitura ou

número do mesmo para rastreio;

• Passaportes que não descaracterizem a quantidade mínima de grupo, combos

promocionais ou opcionais com limitação de público diário (FastPass, Excalibur, Área VIP,

dentre outros).

É possível realizar o cancelamento da compra efetuada até as 23h59min do mesmo dia, pelo usuário master.

 

Cartão de crédito: Para realizar o cancelamento clicar em detalhe da venda > cancelar venda. O estorno deve acontecer em até 72h úteis, consulte quando será estornado com a operadora do cartão.

PIX: Para realizar o cancelamento basta clicar em detalhe da venda > cancelar venda. O estorno deve acontecer momentaneamente em conta bancaria.

 

PagCard: Solicite o cancelamento no e-mail passaporteonline@betocarrero.com.br, até às 23h59min do mesmo dia da compra, informando o número da venda. O estorno deve acontecer em até 72h úteis, consulte quando será estornado com a operadora do cartão.

Verifique a possibilidade no e-mail passaporteonline@betocarrero.com.br , informando o número da venda.

Acessando com o seu login master, você consegue acompanhar as vendas e os fechamentos. A comissão é depositada direto na conta jurídica, que foi informada no momento do cadastro pela agência. Todo domingo é realizado o fechamento, efetuamos o depósito quando atingir o valor mínimo de R$ 100,00. Se caso não atingir, o depósito é realizado no ultimo fechamento do mês.

No portal em fechamento > data de vencimento. Data será efetuado o pagamento.

Para emissão de cortesia Kelly ou Aniversariante, é necessário realizar a retirada junto com os demais passaportes pagantes.

Em casos de emissão somente da cortesia, retire antecipadamente ao dia da visita o passaporte gratuito em www.betocarrero.com.br, apresente a documentação necessária para comprovação diretamente na catraca de acesso.

O Beto Carrero World possui um presente para pessoas muito especiais, o passaporte Kelly gratuito.

Válido apenas para pessoas com deficiência intelectual e múltipla, autismo, síndromes e doenças raras (Alunos APAES, síndrome de down, x frágil, angelman, prader-willi, síndrome de asperger, paralisia cerebral, síndrome de sotos ou deficiência física e psíquica associada a transtornos mentais).

Obrigatório adquirir o passaporte antecipadamente, pois ele possui uma quantidade limitada por dia.

No dia da visita o cliente deverá apresentar laudo que ateste a deficiência juntamente com o documento original.

Necessário adquirir antecipadamente ao dia da visita o passaporte Kelly.

Aniversariante do dia não paga entrada e curte mais de 100 atrações. O Beto Carrero World te convida para muita diversão e aventura!

Aniversariantes em dias de parque fechado: gratuidade no domingo anterior ao aniversário ou no próximo dia de parque aberto.

Aniversariantes em dias de parque aberto: gratuidade somente no dia do aniversário.

Necessário adquirir antecipadamente ao dia da visita o passaporte aniversariante gratuito.

O Parque possui algumas promoções programadas e outras não programadas. Geralmente as promoções não programadas são relâmpagos, ressaltamos que outras empresas possuem o mesmo procedimento, tais como companhias aéreas, lojas de departamentos entre outros estabelecimentos.

Crianças até 4 anos e 11 meses não pagam o passaporte de acesso, é necessário estarem acompanhadas de um responsável maior de idade e apresentar certidão de nascimento original da criança ou RG diretamente na catraca de acesso ao parque. A partir de 05 anos é pago o valor integral do passaporte.

O desconto de meia entrada é aplicado sobre o valor integral de bilheteria, não sendo cumulativo com tarifas promocionais. Válido para:

Estudante: desde que esteja portando, no momento da compra e da entrada no empreendimento, a carteira de identificação estudantil no padrão nacional indicado pelo ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação) através da Portaria nº 01 de 17/03/2016, conforme determinado pela Lei 12.933/2013 regulamentada pelo Decreto 8537/2015 (veja o modelo aqui) com as seguintes especificações:

 

• Nome completo e data de nascimento do estudante;

• Foto recente do estudante;

• Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado;

• Grau de escolaridade;

• Data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição;

• Código de Uso.

• Certificação digital (QR-Code).

 

No verso do cartão devem constar as seguintes informações:

• Número do serviço de atendimento ao estudante da entidade emissora;

• Marca do Certificado de Atributo conforme manual da marca disponível;

• Texto contendo: “Documento padronizado nacionalmente conforme a Lei n° 12.933/2013.

 

Valide a sua Carteira de Identificação Estudantil clicando aqui.

 

Idosos: válido para pessoas a partir de 60 anos, mediante comprovação da idade com documento original com foto no momento da compra e nas catracas de acesso ao Parque.

 

Id Jovem: para jovens de 15 a 29 anos comprovadamente carente apresentando documento denominado ID Jovem, no celular para leitura do QR-Code e documento original com foto, com a validação legal. Saiba mais sobre em ID JOVEM.

 

PCD ou acompanhante: para pessoas com deficiência e acompanhante, que necessariamente deva conduzi-lo, mediante apresentação:

I - do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência;

II - de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social - INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar nº 142, de 8 de maio de 2013.

*Os documentos apresentados nos itens I e II deverão estar acompanhados de documento de identificação válido em todo o território nacional.

 

Doador de sangue do Estado de Santa Catarina: mediante comprovação com carteirinha de doador, com pelo menos uma doação, independente da data da coleta e documento original com foto.

Professor: mediante comprovação com holerite do mês vigente, com a informação do cargo de professor, sendo escola pública do ensino básico (do fundamental ao médio) e documento original com foto.

 

No dia da visita o cliente deverá apresentar o E-Ticket impresso ou em formato PDF, com a comprovação diretamente na catraca de acesso.

 

Os melhores preços você garante na compra antecipada ao dia da sua visita.
Compras pelo site no mesmo dia da visita, será considerado valor de bilheteria.

Já pensou em vir ao Beto Carrero World evitando filas nas suas atrações preferidas? Você pode fazer isso com o aplicativo Fila Virtual do Beto Carrero https://bit.ly/AppFilaVirtual.

Nele, você poderá agendar o horário na fila para até 03 brinquedos, por pessoa.

Para mais informações, acesse: https://www.youtube.com/watch?v=hDhTwIEmfo0.

Nossa equipe de atendimento TRADE agora é interna, caso precise de auxilio entre em contato através do telefone (47) 3261-2222 – opção 02 ou no WhatsApp – opção Agências, Operadoras e Hotéis. 

Voc sabia que possuímos um portal de comunicação direcionado ao Trade chamado Mundo Agente?

O portal reúne novidades, promoções, fotos, vídeos e treinamentos.

Realize seu cadastro no link: (https://agente.betocarrero.com.br/Agente/Cadastro) e tenha acesso a todas as informações e conteúdo para vender com mais facilidade um dos melhores parques temáticos do mundo!

No Passaporte Online é possível realizar a venda do passaporte de acesso e dos opcionais, para realizar a venda para datas distintas é necessário concluir a compra e logo após realizar uma nova venda, pois possuímos limitação de algumas atrações e não será possível alterar a data após a emissão.